Support
Email us: altiro580@gmail.com
We usually reply within a couple of days. You can also send feedback from inside the app: Settings → Send us feedback, which includes your plan setup so we can help faster.
Common questions
How is my plan made?
From your answers during setup: your goal, experience, training days, how much running versus lifting you want, intensity, the miles you run now and your equipment. Mileage builds gradually, with a lighter week every fourth week, and lifting days rise and fall through the week so you recover.
How do I change my plan?
Tap the wrench (Adjust) on Today, Plan or Calendar. You can change your running and lifting mix, intensity, weekly miles, mile time, equipment, lifting split and training days. Changes apply from today; past days stay as they were.
Can I make my own workouts instead?
Yes. Turn on Create my own workouts at the top of Adjust (or on the first setup question). Every day is then open for the workouts you add with + Add Workout. Turn it off any time to get a generated plan back.
How do classes work?
Add one with + Add Workout → Class, and pick the class, days, time and length. Weekly classes show on those days; hard ones like jiu-jitsu, wrestling or spin also move your long run and heavy lifting to other days. Start the class timer when it begins, or switch it to done afterwards.
I missed a workout. What happens to my streak?
Open the day and say why. Sick, injured and vacation weeks pause your streak instead of breaking it.
How do I connect Strava?
Settings → Connected Apps → Connect with Strava, then approve on Strava's page. Your runs from Strava (including ones from a Garmin or other watch) are logged to your plan automatically.
My reminders don't arrive.
- Check they're on: Settings → Notifications.
- Check notifications are allowed for Altiro in your phone's settings.
- On iPhone using the website, add Altiro to your Home Screen first (Safari → Share → Add to Home Screen), then turn reminders on from there.
I didn't get the confirmation email.
Check your spam or promotions folder. On the sign-in screen you can ask for a new link. Still nothing? Email us from the address you signed up with.
How do I delete my account?
In the app: Settings → Delete account. Or on the web: delete your account. Either way, everything is deleted right away.
Safety
Altiro gives general training guidance, not medical advice. Check with a doctor before starting, and stop if something feels wrong. See the Terms of Use.
Ayuda
Escríbenos: altiro580@gmail.com
Solemos responder en un par de días. También puedes enviar comentarios desde la app: Ajustes → Envíanos tus comentarios, que incluye la configuración de tu plan para ayudarte más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se hace mi plan?
Con tus respuestas al configurarlo: tu objetivo, experiencia, días de entrenamiento, cuánto quieres correr y cuánto levantar pesas, intensidad, las millas que corres ahora y tu equipo. El kilometraje sube poco a poco, con una semana más ligera cada cuarta semana, y los días de pesas suben y bajan durante la semana para que te recuperes.
¿Cómo cambio mi plan?
Toca la llave (Ajustar) en Hoy, Plan o Calendario. Puedes cambiar la mezcla de correr y pesas, la intensidad, las millas por semana, el tiempo por milla, el equipo, la división de pesas y los días de entrenamiento. Los cambios se aplican desde hoy; los días pasados se quedan como estaban.
¿Puedo crear mis propios entrenamientos?
Sí. Activa Crear mis propios entrenamientos arriba en Ajustar (o en la primera pregunta). Cada día queda libre para lo que añadas con + Añadir entrenamiento. Desactívalo cuando quieras para volver a un plan generado.
¿Cómo funcionan las clases?
Añade una con + Añadir entrenamiento → Clase y elige la clase, los días, la hora y la duración. Las clases semanales aparecen esos días; las duras, como jiu-jitsu, lucha o spinning, también mueven tu carrera larga y las pesas pesadas a otros días. Inicia el cronómetro al empezar la clase o márcala como hecha después.
Me perdí un entrenamiento. ¿Qué pasa con mi racha?
Abre el día y di por qué. Las semanas de enfermedad, lesión o vacaciones pausan tu racha en vez de romperla.
¿Cómo conecto Strava?
Ajustes → Apps conectadas → Connect with Strava (el botón naranja) y aprueba en la página de Strava. Tus carreras de Strava (incluidas las de un reloj Garmin u otro) se registran en tu plan automáticamente.
No me llegan los recordatorios.
- Comprueba que estén activados: Ajustes → Notificaciones.
- Comprueba que las notificaciones de Altiro estén permitidas en los ajustes del teléfono.
- En iPhone usando la web, primero añade Altiro a tu pantalla de inicio (Safari → Compartir → Añadir a pantalla de inicio) y activa los recordatorios desde ahí.
No me llegó el correo de confirmación.
Revisa la carpeta de spam o promociones. En la pantalla de inicio de sesión puedes pedir un enlace nuevo. ¿Sigue sin llegar? Escríbenos desde el correo con el que te registraste.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Ajustes → Eliminar cuenta. O en la web: eliminar tu cuenta. En ambos casos, todo se elimina al instante.
Seguridad
Altiro ofrece una guía general de entrenamiento, no consejo médico. Consulta a un médico antes de empezar y detente si algo no va bien. Consulta los Términos de uso.